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Archive for 9 octubre 2012

Uno de los principales objetivos de cualquier empresa debe ser la comunicación ágil y permanente con sus clientes en el desarrollo de los servicios que les presta. En todo lugar y todo instante, el cliente debe estar puntualmente informado de la evolución de sus trabajos.

Si hay contratiempos o desviaciones sobre lo previsto que puedan afectar al resultado final, debe conocerlas para darle la posibilidad de reaccionar a tiempo: “la peor noticia es no tener noticia“. Y si hay buenas noticias, seguro que las conocerá.

Pero además de disponer de la información referente a acontecimientos recientes, los servicios de comunicación actuales posibilitan que hoy podamos ofrecer a nuestros clientes el acceso a los documentos que son resultado de nuestro trabajo y por tanto del servicio contratado por ellos, sin restricciones de tiempo: cualquier día, a cualquier hora y en cualquier lugar.

Así, hemos hecho de ello una prioridad en nuestro Taller y hemos definido como un objetivo de calidad la mejora en nuestra intercomunicación. Con tal motivo, hemos habilitado un acceso desde nuestra web para a través del que pueden acceder a sus documentos.

Este mismo canal es accesible para nuestros colaboradores a la hora de disponer de la información necesaria para desarrollar su trabajo como parte del nuestro.

Esperamos satisfacer sus expectativas hoy mejor que ayer.

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